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FAQ - Preguntas frecuentes

Env铆os

Hacemos env铆os a Espa帽a peninsular y Baleares. Estamos a puntito de conseguir enviar a las Islas Canarias.

Si quieres que te enviemos a alg煤n pa铆s de Europa, ponte en contacto con nosotros para gestionar el聽envi贸, a trav茅s del siguiente聽formulario, whatsapp o en hola@sirambahome.com

-Espa帽a Peninsular: Los gastos de env铆o son gratuitos para pedidos superiores a 39鈧, para compras inferiores el coste del env铆o ser谩 de 3,80鈧

-Islas Baleares: Los gastos de env铆o son gratuitos para pedidos superiores a 65鈧, para comprar inferiores el coste del env铆o ser谩 de 6,80鈧

-Islas Canarias: Estamos trabajando para poder hacer env铆os a las Islas Canarias, ya casi lo tenemos, os pedimos perd贸n.

-Europa: Para聽env铆os聽a Europa聽no聽disponemos de una tarifa fija, depender谩 del pa铆s, el volumen y el peso del env铆o. Para darte mas informaci贸n聽ponte en contacto con nosotros a聽trav茅s聽de whatsapp聽(+34747408932), en el mail聽hola@sirambahome.com,聽formulario de contacto聽o a trav茅s de nuestro Instagram.

Cuando te llega la confirmaci贸n de tu pedido tardamos un m谩ximo de 24 horas laborables en preparar聽con mucho cari帽o tu env铆o.聽La empresa de transporte te聽entregar谩 tu pedido entre 1 y 3 d铆as laborables, desde el momento que recibes el mensaje de pedido completado聽(cuando el transportista recoge en nuestro almac茅n tu paquete).聽Actualmente la compa帽铆a de transporte con la que trabajamos es MRW, recibir谩s en tu email un mensaje de ellos, con el n煤mero de seguimiento, donde puedes ver el estado de tu pedido y la fecha de entrega, que puedes modificar si vas a estar ausente.

Si no vas a estar en casa puedes cambiar la fecha, punto de entrega o realizar la entrega a un vecino desde el enlace que te facilita la agencia de transporte en el e-mail.

Si hacen la entrega y no est谩s, MRW te llamar谩 al tel茅fono facilitado en el pedido para concertar otra entrega.

Cambios y devoluciones

隆Por supuesto! Los cambios y devoluciones son f谩ciles y gratuitos.

Estamos seguros de que te encantar谩 tu pedido, pero si cambias de idea o no te encaja, tienes 30 d铆as naturales desde que recibes el pedido para ponerte en contacto con nosotros a trav茅s del siguiente聽formulario de contacto. En 24 horas laborables nos pondremos en contacto contigo para gestionar el cambio o devoluci贸n.

Te informamos que el/los productos que quieres devolver deben llegar a nuestro almac茅n en perfectas condiciones y en su embalaje/caja original.

M谩s informaci贸n aqu铆

Lo primero, si es el caso, 隆mil perdones!

Si falta alg煤n producto en el pedido o hay alg煤n art铆culo confundido, ponte en contacto con nosotros a trav茅s del siguiente聽formulario de contacto聽y nos pondremos en contacto contigo en menos de 24 horas laborables para solucionarlo.

Si ha llegado alg煤n articulo roto por favor, ponte en contacto con nosotros en el siguiente聽formulario de contacto聽y haznos llegar fotos/videos del envoltorio y de como ha llegado el articulo, para que podamos tramitar la incidencia con la compa帽铆a de transporte y buscar la mejor soluci贸n para ti.

Pedido

隆En lo que necesites! Podemos mandarte m谩s fotos o videos de alg煤n producto, aconsejarte, guiarte en tu compra, ayudarte a elegir el regalo perfecto,聽o lo que necesites. Para eso estamos y nos encanta el trato con el cliente. Asique no te cortes, escr铆benos por WhatsApp聽o a聽hola@sirambahome.com,聽y si lo prefieres, 隆te llamamos!

Una vez realizado el pedido en nuestra web, te llegar谩 un correo de confirmaci贸n al e-mail que has indicado al hacer la compra con los datos del pedido realizado. Por favor revisa tus datos y, en caso de que haya alg煤n error, inf贸rmanos cuanto antes a trav茅s del siguiente聽formulario聽para que podamos modificarlos.

Si no has recibido el e-mail de confirmaci贸n, pero te han cargado el cobro correspondiente, normalmente tu pedido se ha procesado con 茅xito.聽Mira la聽carpeta de SPAM. Si no lo encuentras, quiz谩s la direcci贸n mail que has indicado al poner tus datos contiene alg煤n error o se ha producido alg煤n problema inform谩tico en nuestra web. En cualquier caso, contacta con nosotros a trav茅s del siguiente聽formulario聽o por WhatsAppy聽miraremos el estado de tu pedido

Una vez confirmado tu pedido, intentamos procesarlo聽lo聽antes posible para que te llegue muy pronto. Si quieres anularlo o modificar algo, solo ser谩 posible si el pedido todav铆a se encuentra en nuestro almac茅n o si no se ha enviado ya. Por favor,聽m谩ndanos un WhatsApp cuanto antes聽y dinos que necesitas para聽poder solucionarlo

No es necesario que crees una cuenta聽(pero si te lo recomendamos)聽para realizar un pedido, puedes hacerlo f谩cilmente sin registrarte.

隆Claro! Cuando tu聽paquete sale de nuestro聽almac茅n聽recibir谩s un e-mail聽de la empresa de transporte (MRW)聽con聽el n煤mero de seguimiento y聽un enlace聽para ver el estado聽de tu env铆o聽en todo momento.

Tu factura se remitir谩 autom谩ticamente cuando tu pedido est茅 completado, a la direcci贸n de e-mail facilitada.

Puedes pagar con cualquier tarjeta de cr茅dito o PayPal. Todas las formas de pago son cifradas y totalmente seguras.聽

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