FAQ - Preguntas frecuentes

Envíos

Hacemos envíos a España peninsular y Baleares. Estamos a puntito de conseguir enviar a las Islas Canarias.

Si quieres que te enviemos a algún país de Europa, ponte en contacto con nosotros para gestionar el envió, a través del siguiente formulario, whatsapp o en hola@sirambahome.com

-España Peninsular: Los gastos de envío a la península son de un coste fijo de será 4,80€ (3,97€+IVA)

-Islas Baleares: Los gastos de envío son de 7,80€ (6,45+IVA)

-Islas Canarias: Ponte en contacto conmigo y miramos los gastos de envío

-Europa: Para envíos a Europa no disponemos de una tarifa fija, dependerá del país, el volumen y el peso del envío. Para darte mas información ponte en contacto con nosotros a través de whatsapp (+34747408932), en el mail hola@sirambahome.comformulario de contacto o a través de nuestro Instagram.

Cuando te llega la confirmación de tu pedido tardamos un máximo de 24 horas laborables en preparar con mucho cariño tu envío. La empresa de transporte te entregará tu pedido entre 1 y 3 días laborables, desde el momento que recibes el mensaje de pedido completado (cuando el transportista recoge en nuestro almacén tu paquete). Actualmente la compañía de transporte con la que trabajamos es MRW, recibirás en tu email un mensaje de ellos, con el número de seguimiento, donde puedes ver el estado de tu pedido y la fecha de entrega, que puedes modificar si vas a estar ausente.

Si no vas a estar en casa puedes cambiar la fecha, punto de entrega o realizar la entrega a un vecino desde el enlace que te facilita la agencia de transporte en el e-mail.

Si hacen la entrega y no estás, MRW te llamará al teléfono facilitado en el pedido para concertar otra entrega.

Cambios y devoluciones

Lo siento, en periodo de liquidación por cierre no voy a aceptar cambios ni devoluciones.

Más información aquí

Lo primero, si es el caso, ¡mil perdones!

Si falta algún producto en el pedido o hay algún artículo confundido, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo en menos de 24 horas laborables para solucionarlo.

Si ha llegado algún articulo roto por favor, ponte en contacto con nosotros en el siguiente formulario de contacto y haznos llegar fotos/videos del envoltorio y de como ha llegado el articulo, para que podamos tramitar la incidencia con la compañía de transporte y buscar la mejor solución para ti.

Pedido

¡En lo que necesites! Podemos mandarte más fotos o videos de algún producto, aconsejarte, guiarte en tu compra, ayudarte a elegir el regalo perfecto, o lo que necesites. Para eso estamos y nos encanta el trato con el cliente. Asique no te cortes, escríbenos por WhatsApp o a hola@sirambahome.com, y si lo prefieres, ¡te llamamos!

Una vez realizado el pedido en nuestra web, te llegará un correo de confirmación al e-mail que has indicado al hacer la compra con los datos del pedido realizado. Por favor revisa tus datos y, en caso de que haya algún error, infórmanos cuanto antes a través del siguiente formulario para que podamos modificarlos.

Si no has recibido el e-mail de confirmación, pero te han cargado el cobro correspondiente, normalmente tu pedido se ha procesado con éxito. Mira la carpeta de SPAM. Si no lo encuentras, quizás la dirección mail que has indicado al poner tus datos contiene algún error o se ha producido algún problema informático en nuestra web. En cualquier caso, contacta con nosotros a través del siguiente formulario o por WhatsApp y miraremos el estado de tu pedido

Una vez confirmado tu pedido, intentamos procesarlo lo antes posible para que te llegue muy pronto. Si quieres anularlo o modificar algo, solo será posible si el pedido todavía se encuentra en nuestro almacén o si no se ha enviado ya. Por favor, mándanos un WhatsApp cuanto antes y dinos que necesitas para poder solucionarlo

No es necesario que crees una cuenta (pero si te lo recomendamos) para realizar un pedido, puedes hacerlo fácilmente sin registrarte.

¡Claro! Cuando tu paquete sale de nuestro almacén recibirás un e-mail de la empresa de transporte (MRW) con el número de seguimiento y un enlace para ver el estado de tu envío en todo momento.

Tu factura se remitirá automáticamente cuando tu pedido esté completado, a la dirección de e-mail facilitada.

Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o PayPal. Todas las formas de pago son cifradas y totalmente seguras. 

Carrito de compra
Ir arriba
Abrir chat
1
¿Necesitas ayuda?
Hola ¿en qué podemos ayudarte?